10 Frequently Asked Question about shipping to indonesia

airport waiting boarding planes

Bagaimana prosedur pengiriman di Sindo Shipping ?

  1. Melampirkan invoice asli atau packing list sesuai dengan isi paket yang akan dikirimkan ke alamat tujuan yang di tempel di luar box.
  2. Wajib memberikan nomor tracking paket jika mengirimkan paket ke warehouse Singapore dengan menggunakan kurir local atau dari e-commerce. 
  3. Menuliskan marking code sesuai dengan ketentuan yang sudah di berikan oleh Sindoshipping.
  4.  Penulisan alamat pegirim dan penerima wajib disertakan Kecamatan,Kabupaten dan Kode Pos.
  5.  Wajib memberikan foto paket yang sudah di lengkapi dengan marking code jika langsung diantarkan ke warehouse. 
  6. Untuk pengiriman barang dari e-commerce bisa lihat di page selanjutnya. 
  7. Setiap barang yang di dikirimkan ke warehouse baik menggunakan kurir local atau self delivery wajib mengirimkan foto kepada tim sindoshipping atau ke dalam grup.
  8.  Jika tidak memberikan no tracking dan foto paket sesuai dengan prosedur yang sudah ditentukan sebelumnya, kami tidak akan bertanggung jawab jika terjadi kehilangan atau keterlambatan pengiriman.
  9.  Seluruh transaksi yang di lakukan tanpa memberikan informasi kepada team sindoshipping itu diluar tanggung jawab kami. Jika terjadi kehilangan barang dan masalah pada paket tersebut bukan tanggung jawab dari kami. 
  10. Seluruh booking pick up untuk penjemputan barang di Singapore harus di arrange oleh team sindoshipping bukan di arrange sendiri oleh customers.
  11.  Akan dibuat grup whatsapp untuk mempermudah pelacakan barang dan penagihan. 
  12. Nama penerima paket harus sesuai dengan nama grup yang sudah di buat. Jika tidak sesuai dan tidak ada konfrimasi kepada team sindoshipping , jika terjadi sesuatu dengan paket itu di luar tanggung jawab kami. 
  13. Dimensi box yang digunakan maksimal 40 x 30 x 30 cm. 
  14. Batas pembayaran adalah 1×24 jam setelah invoice keluar dan ditagihkan melalui grup. 
  15. Untuk pembayaran akan di informasikan setelah paket tiba di batam sebelum dikirim ke alamat tujuan melalui bank transfer atas nama HERU WIJAYA dalam mata uang rupiah atau SGD. 
  16. Estimasi pengiriman barang melalui udara adalah 7-14 hari kerja saat barang tiba di batam. 
  17. Estimasi pengiriman barang melalui laut adalah 1-2 bulan dengan resiko paket tidak bisa di tracking dan basah. 
  18. Untuk pick up obat di klinik atau rumah sakit diwajibkan untuk melampirkan nomor passpor pasien. 

Apakah ada potongan harga saat melakukan pengiriman melalui Sindo shipping ?

Di Sindo shipping kami memiliki Membership yang di bagi menjadi 4 level yaitu :

  • Green (0-50kg) Point belum bisa di redeem ,tetapi jika ingin meredeem point , maka bisa melakukan pengiriman dalam 1 bulan sebesar lebih dari 50kg .
  • Silver (50kg – 100kg ) poin bisa di redeem .
  • Gold (100kg-300kg) poin bisa di redeem.
  • Platinum (>300kg ) poin bisa di redeem 

Untuk 1 point = 1 kilogram pengiriman .

Di hitung mulai pengiriman per Oktober 2020.

Untuk promo bulan ini bagi anda yang menduduki Silver, Gold , dan Platinum akan mendapatkan discount sebesar 1% setiap pengirimannya (hanya untuk barang general saja yaitu obat , makanan , pakaian, sepatu harga di bawah 1,5 juta )

Promo berlaku hingga Desember 2020 .

Apakah Sindo shipping memiliki Asuransi untuk barang Branded dan Electronik ?

Kami menyediakan Asuransi untuk barang anda dimana hanya perlu membayar 15% dari value barang anda dengan maksimal klaim Rp.100.000.000.

  • Syarat dan Ketentuan klaim asuransi :
  1. Sebelum mengirim paket atau di terima oleh sindo shipping mohon foto atau videokan paket sebelumnya 
  2. Invoice / Bukti pengiriman 
  3. Mohon Videokan saat paket di buka.

Apakah Sindo shipping memiliki Jasa Pick up dan Repacking ?

Kami melayani jasa pick yang siap menjemput paket anda dari rumah anda ,jadi anda tidak perlu repot untuk mengantar paket anda ke warehouse kami dengan biaya 30 – 70 SGD.

Kami juga melayani untuk pick-up obat dari clinic dengan biaya 50-70 SGD. Dengan syarat harus memiliki resep dokter dan juga nomer passport pasien.

Schedule pick up :

  • Hospital / Clinic : 10 am – 2 pm
  • Residental : 2 pm – 6 pm 

Selain itu kami juga melayani jasa repacking dengan biaya 8 -15 SGD / box 23 x 23 x 60

Untuk segala pembayaran akan diinfokan melalui customer service kami .

Apakah Sindo shipping melayani registration imei ?

Sekarang pengiriman Iphone 12 sekarang menjadi hal yang paling diminati , kami bisa membantu anda dalam pengiriman barang elektronik dengan biaya 1.500.000/pcs 

Kami bisa melayani untuk registration imei dengan biaya 3.500.000 / pcs ,proses kerja akan di lakukan dalam 7 hari kerja, Jadi untuk prosedur registrasi IMEI di kami bisa di infokan kepada kami :

  1. foto box belakang hp yang tertera spesifikasi serta nomor imei
  2. Foto kan KTP yang mau di registrasikan
    .
    Ada 2 pilihan cara yaitu ;
  3. sebelum barang di drop bisa di infokan kepada tim kami perihal ktp dan foto box iphone nya. Jadi pada saat di terima iphone sudah bisa di gunakan. Proses registrasi imei akan di lakukan setiap hari senin dan membutuhkan waktu 2-5 hari kerja.
  4. Bisa di infokan foto ktp dan foto box iphone nya pada saat barang sudah di terima oleh customers

Apakah sindo shipping hanya melayani pengiriman saja ?

Selain melayani pengiriman barang kami juga melayani jasa titip barang dengan biaya 10% dari value barang. 

Yang diperlukan untuk Jasa titip barang :

  1. Link website barang yang anda inginkan 
  2. Foto dan List barang

Apakah harga sudah termasuk pajak ?

Harga pengiriman yang kami berikan sudah dengan termasuk pajak masuk indonesia.

Apakah memiliki service express ?

Untuk estimasi pengiriman kami hanya bisa memberikan estimasi 7- 14 hari , berdasarkan testimony dari para customer kami barang bisa datang lebih cepat dari estimasi yang di berikan 

Apakah bisa mengirim makanan frozen food ?

Untuk pengiriman makanan kami hanya bisa mengirim makanan kering yang sudah memiliki ijin seperti bpom

Ketika mengirim barang-barang makanan ke luar negeri melalui jasa ekpedisi , aturannya tergolong sederhana: Anda tidak bisa mengirim makanan yang digolongkan sebagai barang mudah rusak (hal-hal yang bisa meledak atau yang bisa rusak / basi saat transit).

Berikut ini adalah beberapa syarat makanan yang bisa dikirimkan :

  1. Makanan harus dalam kemasan produsen asli (biasa pabrikan)
  2. Memiliki no BPOM (artinya sudah memiliki izin dari badan pemeriksa obat dan makanan)
  3. Kemasan makanan harus disegel dan tidak dirusak dengan cara apapun.
  4. Kemasan makanan harus mencantumkan semua bahan (ingredients).
  5. Makanan harus memiliki umur simpan lebih dari 6 bulan (best before) sejak tanggal pengiriman.

Berikut ini beberapa contoh makanan yang bisa dikirim :

  1. Mie instan
  2. Suplemen vitamin
  3. Bumbu instan
  4. snack

Apakah hanya melayani pengiriman barang dari singapore saja ?

Bagi anda yang ingin melakukan pengiriman di luar singapura jangan khawatir karna kami sindo shipping bekerja sama dengan DHL yang bisa membantu anda melakukan pengiriman dari seluruh dunia tentunya dengan harga yang ekonomis.